Specjalista / Specjalistka ds. Kontaktów z Użytkownikami
Klient
Ringier Axel Springer Polska Sp. z o.o.
Region
Kraków
Opis oferty
W ramach zastępstwa do Zespołu Biura Obsługi Klienta poszukujemy Specjalisty/ki ds. Kontaktów z Użytkownikami, który będzie odpowiedzialny za bezpośredni kontakt, obsługę oraz wsparcie techniczne użytkowników naszych produktów. Osoba na tym stanowisku będzie również odpowiedzialna za zgłaszanie i raportowanie ewentualnych awarii.
Zakres obowiązków
- Kontakt, obsługa i wsparcie techniczne użytkowników produktów z portfolio RASP (m.in. Onet Konto, Onet Poczta, Onet Premium) poprzez e-mail, telefon i czat.
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez użytkowników.
- Zgłaszanie i raportowanie awarii oraz monitorowanie ich statusu.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi użytkowników.
- Praca w trybie zmianowym, również w weekendy
Wymagania
- Dokładność, punktualność i sumienność w wykonywaniu obowiązków.
- Bardzo dobra znajomość aplikacji z pakietu MS Office.
- Orientacja w świecie nowych technologii i produktach cyfrowych oferowanych przez RASP.
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku będzie dodatkowym atutem.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
Data ostatniej modyfikacji środa, 3 września 2025